Après la réception de votre maison, vos garanties courent sur plusieurs années selon la nature des défaillances que vous pourriez rencontrer et dont le descriptif apparaît dans la section « Le contrat de construction de maison individuelle UNCMI ».
L’assurance décennale 10 ans
L’assurance dommage ouvrage 10 ans
La garantie de bon fonctionnement 2 ans
La garantie de parfait achèvement 1 an
Toutefois, l’expérience nous démontre que nos clients n’y ont pour la quasi-totalité jamais recours.
Ils peuvent cependant parfois faire appel au service après vente. Un volet qui coince, ou une huisserie qui se dérègle occasionnent des désagréments qu’il convient de régler rapidement. Sur simple appel téléphonique et description détaillée du désordre, le service S.A.V. est mis en alerte et déplace le professionnel compétent pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Les démarches
→ Lors de la réception de votre maison, il vous a été remis différentes notices d’utilisation. La première des vérifications à effectuer est de s’assurer que le trouble ne provient pas d’une mauvaise utilisation.
→ Il vous a aussi été remis un guide d’entretien. Consultez-le pour vérifier que le problème n’est pas un simple problème d’entretien. Enfin, si le trouble persiste, contactez DESIGN HABITAT.
Ce que vous attendez, ce que nous vous proposons
• Vous occupez aujourd’hui la maison dont vous êtes propriétaire et DESIGN HABITAT a terminé son travail de constructeur. Toutefois, DESIGN HABITAT continue de vous accompagner pendant de nombreuses années parce que vous en avez besoin, parce que nous en avons besoin. DESIGN HABITAT n’oublie pas que la relation de confiance se construit au rythme des années et que vous êtes notre meilleur prescripteur.
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Les garanties, le S.A.V.